Kursnr: 
18-1-ES-1.5
Gebühren: 
Mitglieder: 598,00 € + MwSt.
Nichtmitglieder: 698,00 € + MwSt
Auszubildende: 200,00 € + MwSt.
Referent(en): 
Telefon: 0212 383966 - 10
Fax: 0212 383966 - 20

NEU: Mitarbeiterführung – Konfliktgespräche pro-aktiv und produktiv meistern (2-tägig)

Arbeitsstile, Eigenheiten und Bewertungen sind individuell. Wer seine Mitarbeiter kennt, hat einen deutlichen Vorsprung, Konflikten vorzubeugen und diese produktiv zu bewältigen. Das Ziel dieses 2-tägigen Aktiv-Seminars ist es, den Teilnehmern Wege aufzuzeigen, Konflikte in Einzelgesprächen mit internen und externen Mitarbeitern souverän und zukunftsgerichtet zu führen und mit Empathie und Einfühlungsvermögen erfolgsfokussiert Teamgespräche zu lenken. Die Teilnehmer erfahren Auslöser und Prävention von Konflikten, durchlaufen einen Perspektivwechsel und lernen durch einen regen Austausch untereinander die Motive ihrer Mitarbeiter kennen und verstehen. Es werden Methoden und Strategien erarbeitet, eine selbstbewusste und sichere Kommunikation zu entwickeln und den eigenen Einfluss im Gespräch zu stärken. Anhand praxisbezogener Beispiele werden die Teilnehmer künftig Entscheidungen finden, die sowohl für einzelne Gesprächspartner als auch für ganze Teams gewinnbringend sind und eine dauerhafte – konfliktfreie – Veränderung herbeiführen.

Inhalte

  • Konfliktanalyse
    • Entstehung und Kommunikation von Schwierigkeiten und deren Lösungsprinzipien
  • Individuelle Kompetenzen
    • Einführung in verschiedene Verhaltensstile
    • Einschätzung und Führung des Gegenübers
  • Gesprächsführung
    • Schwierigkeiten des aktiven Sprechens und Verstehens
    • Entwicklung von Frage- und Antworttechniken
    • Erarbeitung von Lösungswegen
  • Einfluss und Kontrolle
    • Strategien zur Bewältigung von Konflikten außerhalb des eigenen Machtbereichs
  • Lösung und Veränderung
    • Entwicklung und Erkennen einer nachhaltigen Verbesserung
  • Prävention
    • Eingreifen oder abwarten: Frühzeitige Kommunikation statt Konflikte

Zielgruppe

Auszubildende und Einsteiger

Termine

2-tägig
1. Tag: 02.03.2018, Münster
2. Tag: 13.04.2018, Münster

Kursnr Ort Datum
18-1-ES-1.5-MS Münster 09.03.2018 - 10:00 bis 13.04.2018 - 17:00 Online-Anmeldung