Zertifizierte Qualität in der Zeitarbeit (DIN EN ISO 9001:2008)

Referenten: 

MBA Christiane Volpers

Telefon: 

0177 - 88 11 75 4

E-Mail: 

christiane.volpers@arcor.de

Paulinenstraße 22

45130

Essen

Weitere Informationen zur Person: 

Christiane Volpers MBA, System-Beraterin und Pädagogin, hat Erfahrungen in verschiedenen Unternehmen im Bereich Qualitätsmanagement und Personalentwicklung gesammelt. Heute ist sie neben ihrer Lehrtätigkeit an einer privaten Hochschule als Auditorin und Beraterin tätig.

Die ständig steigenden Qualitätsansprüche der (internationalen) Kunden an Zeitarbeitsunternehmen ist eine Herausforderung! Vor diesem Hintergrund macht Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) Sinn. Die Zeitarbeitsunternehmen können sich sehr flexibel an veränderte Anforderungen anpassen und ihre Prozesse optimieren. Das Qualtitätsmanagement im Unternehmen als kontinuierlich wirkender Prozess hat dabei die Erfüllung von Kundenwünschen im Focus.

Um den Aufbau eines QMS nach DIN EN ISO 9001:2008 zu ermöglichen, sind seitens der Unternehmensführung verschiedenste Aspekte zu berücksichtigen und unterschiedliche Fragen zu beantworten. In diesem Seminar werden zunächst die Grundlagen des Qualitätsmanagements thematisiert. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Praxistransfer und den zu schaffenden Voraussetzungen für Zeitarbeitsunternehmen.

Inhalt:

- Grundlagen des Qualitätmanagement

- Die DIN EN ISO 9001:2008 - Reihe und ihre Interpretation

- Bereit zu stellende Ressourcen für die Implementierung eines  QMS

- QM Dokumentation (Erarbeitung der prozessorientierten QM- Handbuch-Struktur ein einem Zeitarbeitsunternehmen, Gliederung von Prozessanweisungen, Handbuchkapiteln, etc.)

- Prozessanalyse (Herausarbeiten der Kernprozesse und Schnittstellen in einem Zeitarbeitsunternehmen)

Zielgruppe: Geschäftsführer, Niederlassungsleiter und (zukünftige) Qualitätsmanagementbeauftragte.