TOP-Kundengespräche: Überzeugung mit System

Im Gespräch zeigt sich schnell, welchen typ Kunde man vor sich hat: Sucht er ausführliche Informationen oder sieht er in Ihnen eher den "Umsetzer" der eigenen Vorstellungen? Indem Sie die Bedürfnisse, Ziele und Wünsche des Kunden klären, motivieren Sie ihn, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu erarbeiten, und positionieren sich so als kompetenter, vertrauenwürdiger Partner

Inhalt

• Systematische Vorbereitung von Top-Gesprächen
• Wirkungsvolle Kundenansprache
• Auftragsorientierte Gesprächsführungstechniken
• Zielgerichtete Einwandbehandlung
• Zusatznutzen auf den Punkt bringen
• Preisgespräche positiv führen
• Reklamationsgespräche als Chance der Kundenbindung nutzen
• praktische Übungen
• Analytische Nachbereitung von Top-Gesprächen

Zielgruppe

Das Training richtet sich an alle, die den direkten kontakt zum Kunden halten und die ihren Vertriebserfolg aktiv puschen möchten.