Strategischer Auf- u. Ausbau von Kundenbeziehungen (Aufbau-Seminar zum Telefontraining)

Man kann auf viele Arten Kunden gewinnen und an sich binden. Ob man dabei auch erfolgreich ist, darüber entscheidet die Qualität der Services und die Leistungsstärke. Die einen vertreiben sich die Zeit mit Experimenten. Die anderen vertreiben sie mit Erfolg. Intensivieren Sie die Bindung zu Ihren Kunden - mit Maßnahmen, die Kunden überzeugen und enger an Sie binden.

Inhalt

•     Der Service Gedanke: Wer sind meine Kunden?
•   Kunden- Reaktivierung
•   Kündiger-Prävention
•   Kundenbindung
•   Kündiger-Rückgewinnung
•   Vor- und Nachbereitung von Telefonaten/Besuchen

Zielgruppe

Das Telefontraining richtet sich an alle, die den Kontakt zum Kunden halten und das Unternehmen präsentieren.