Modernes Kundenmanagement

Die Gewinnung von Neukunden sowie das Pflegen und Ausbauen der Bestandskunden sind mit die wichtigsten Vertriebsaufgaben in der Personaldienstleistung [2]sbranche. Daher ist eine aktuelle, auf die Marktsituation angepasste Vorgehensweise am Telefon, aber auch beim Besuchstermin, für diese Vertriebsaktivitäten durchaus sinnvoll.

Inhalt

• Vertriebsaktivitäten in den Tagesablauf einplanen
• Ziele von Vertriebsmaßnahmen
• Schlagzahlen im Vertrieb
• Aufbau von Gesprächen am Telefon und beim Besuch
• Umgang mit Einwänden
• Fragetechniken
• Abschlusssicherheit
• Informationen in die Datenbank einpflegen - was gehört hinein?
• Nachbereiten von Kontakten

Zielgruppe

Vertriebsdisponenten, Nieder­lassungsleiter